W pierwszym odcinku czteroczęściowego cyklu wraz z Fundacją Polska Bezgotówkowa, bierzemy na warsztat trzy różne światy: sklep internetowy, serwis (SaaS/kursy/streaming) i marketplace. Tłumaczę, czym się różnią, kiedy który regulamin jest potrzebny i co MUSI się w nim znaleźć, żeby nie tylko „był”, ale realnie pracował na Twoją korzyść. Do tego – moment zawarcia umowy online (kiedy klik „Kupuję i płacę” naprawdę tworzy umowę), ustawienie checkboxów tak, by nie unieważniały zgód ani transakcji, oraz sensowna, zrozumiała Polityka prywatności i cookies, która buduje zaufanie zamiast je psuć.
Co znajdziesz w nagraniu:
✅Jak zbudować regulamin sklepu, który porządkuje cały proces: od koszyka, przez płatność i dostawę, po zwroty, reklamacje i treści cyfrowe (w tym wyjątki 14-dniowe, kiedy klient traci prawo odstąpienia).
✅Regulamin serwisu: licencje, zasady korzystania, moderacja i subskrypcje, żeby decyzje administratora nie wyglądały na „arbitralne”.
✅Regulamin marketplace: trzy relacje (klient–sprzedawca–platforma), prowizje, odpowiedzialności i miejsce na roszczenia.
✅ Klik = umowa: poprawne oznaczenie przycisku, potwierdzenie na „trwałym nośniku”, czego NIE wolno wpisywać do regulaminu (klauzule abuzywne) i co zrobić przy błędzie cenowym.
✅ Checkboxy bez min: które są obowiązkowe, które zawsze dobrowolne, jak je rozdzielać, gdzie je umieścić i jak udokumentować zgodę (tak, żeby UODO nie miało do czego się przyczepić).
✅ Polityka prywatności i cookies po ludzku: zakres informacji wymaganych przez RODO, sensowny baner cookies i prawidłowe miejsca na linki.
Dla kogo jest ten materiał?
Dla właścicieli e-sklepów, osób rozwijających platformy SaaS/kursowe, twórców marketplace’ów i dla każdego, kto sprzedaje przez www, maila czy social media. Jeśli chcesz mieć spokojną głowę i przewidywalną obsługę posprzedażową – to jest Twoja checklista w wersji „video”.
Dlaczego warto obejrzeć?
Bo po wdrożeniu tych rozwiązań klienci wiedzą, na jakich zasadach kupują, zespół ma jasne instrukcje, a Ty przestajesz „gasić” reklamacje i zaczynasz skalować sprzedaż. Krótko: mniej sporów, więcej konwersji.
Zapraszam Cię również do udziału w 3 kolejnych spotkaniach, następny już 16.10.2025 r. o 14:00 – udział jest w pełni bezpłatny. Link do zapisów: LINK
Miłego odsłuchu – daj mi znać, co myślisz o takiej formie 😉
